Nossa política dura apenas 2 dias. Infelizmente, se passaram mais de 2 dias desde a sua reserva, não podemos emitir o reembolso. Para ser elegível para um reembolso, você deve atender a um dos seguintes critérios:

• 1. Você fez um pedido com sucesso, mas seu bilhete não chegou dentro de 6 horas após o pedido (desde que seu pedido tenha sido feito dentro do nosso horário comercial: 8h às 22h UTC+8).
• 2.Não usamos corretamente o seu nome fornecido, país de partida, o que torna o seu bilhete inválido para ser usado como prova de sua viagem.
• 3. A sua reserva foi processada, mas você não recebeu nenhum bilhete (desde que nos tenha contactado para verificar e re-enviar o bilhete dentro de uma hora a partir do momento em que sua reserva foi processada).

O reembolso não se aplica a cancelamentos de pedidos.